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求人番号:001686

正社員

【急募・最大級通販会社Qoo10のカスタマーサポート(中国語)】

  • 就労ビザ支援
  • 交通費支給
  • 土日休み
  • 未経験OK

【応募人気度】♚♚♚♚♚
【職場雰囲気】♚♚♚♚♚
【福利厚生度】♚♚♚♚♚
【外国人活躍度】♚♚♚♚♚
____________________
<この仕事はこんな方を待っています>
◇ 日本語と韓国語を活かしたい方
◇ 人と話すのが好きな方
◇ Qoo10・楽天などネット通販に興味がある方

求人番号 001686
雇用形態 正社員
職種 営業・オフィスワーク
給与

【月給制】21万7000円~25万8000円以上(※語学力手当1万円含む)

※別途、100%支給の時間外手当があります。
※3ヶ月の試用期間があります。雇用形態や福利厚生等に変化はありません。
※経験や能力、スキル等に応じて決定します。

仕事内容

<業務内容>
大手通販サイト(Qoo10)のユーザーから寄せられる問合せに対応していただきます♪

• お客様から様々な問い合わせが入りますので、マニュアルを参考にしながら中国のユーザーと中国の業者との確認業務
• 会員登録や各種手続き
• 海外業者との納期の確認及び再配達の依頼など。
____________________
★仕事のポイント★
基本的にはマニュアルに沿って、お客様からの問い合わせに対応していただきます。
慣れてきたら「こんな補足情報があったら嬉しいかも」など、相手のことを考えながら対応していきます。

勤務地

神奈川県川崎市

アクセス

JR各線「川崎駅」より徒歩6分
※大型ショッピングモール+シネマ「ラゾーナ川崎」より徒歩3分

時間

【平日】9:00~18:00(実働8時間)
◎残業はほぼなし!プライベートの時間もしっかり確保できます。

休日

◆ 完全週休2日制(土・日)
◆ 祝日
◆ 有給休暇※2020年1月1日に10日間を付与します。

応募資格

【語学力】
• 日本語N2程度(コミュニケーションは取れるレベル)
• 韓国語ネイティブレベル
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【経 験】
• コールセンターで働いた経験(年数は不問)
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【スキル】
• 基本的なPCスキル※文字入力ができるレベルを想定しています。
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【歓 迎】
• Qoo10・楽天など通販に興味がある方
• お客様対応が業務となるため、人とコミュニケーションを取るのが好きな方

待遇、福利厚生

■ 賞与有 ※業績による
■ 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■ 交通費(上限月2万円)
■ 時間外手当(全額支給)
■ 専任女性カウンセラーによる生活相談制度
■ 個人専用ロッカー
■ 社内休憩室完備
■ 自転車通勤OK
■ 無料駐輪場あり
■ オフィス内禁煙
■ 私服勤務OK
■ ネイルOK
■ 髪色自由

就労ビザ取得・更新の支援 有り (観光ビザ・留学ビザ対象外)
日本語レベル 中級レベル(日常会話)
日本語レベル(詳細)

日本語はコミュニケーションが取れればOK

活かせる言語

中国語

選考プロセス

STEP① web応募
 ↓
STEP② 履歴書・職務経歴書による書類選考
✉:shigoto★goodman-s.com (★を@に変更!) ※タイトルに【求人番号】のご記載をお願いします。
 ↓
STEP③ 面接 (1回のみ) ※遠方にお住みの方はスカイプも承りますので、お気軽にご相談ください。
 ↓
STEP④ 内定
 ↓
STEP⑤ 就業開始
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■担当:グッドマンサービス 李(リ)
■電話:03-5207-2963

募集背景

新たに韓国人2名以上のオペレーターを採用し、大手通販サイトへの問い合わせに対応する専門部隊を作ることになりました。
勤務地はJR川崎駅前にある今年6月にオープンしたばかりの新オフィス。
教育制度やサポート体制も充実していますので、興味のある方はぜひご応募お待ちしております♪

事業内容

BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)事業

会社概要

【創 業】2017年2月22日
【資本金】2億5000万円
【従業員数】44名(2019年8月現在)
【外国人数】中国・韓国の方数名在籍

★世界各国で様々な業界のコールセンター(韓国最大級BPO)業務を請け負っている当社。
国内外の12業種にわたる有名企業を顧客に持ち、約1万人以上の従業員が活躍している企業です。

★中国語を活かせます♪

中国のユーザーや業者のサポートがメインになるため、かなり中国語を活かせます♪

★徒歩3分の位置には、駅直結の大型ショッピングモール♪

帰りに買い物をするのもよし、映画を見るのもよし、スポーツジムで思う存分体を動かしてから帰ることだって可能です。
毎日楽しく働ける、モチベーションを維持しやすそうな職場になります♪

★万全な教育制度♪

▼専用のトレーニングを行ないます
丁寧なサービスを提供していくために、専任トレーナーと専用のトレーニングルームでトレーニングを受けていただきます。まずはマニュアルをスラスラと読めるようになるまでじっくり練習し、自信をつけてからデビューとなりますので、ブランクのある方もご安心ください。

▼デビュー後もサポートします
デビュー後も、各チームに専任のサポートメンバーがついて、コールセンター業務をサポートいたします。トレーナー・サポートメンバーは全員がコールセンターでの現場経験者なので、不安なことや悩みがあればすぐにご相談ください。

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0120-915-772
※携帯・PHSからもご利用になれます

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