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求人番号:000964

正社員

契約社員

【カスタマーサクセススペシャリスト(英語/未経験ok)】

  • 未経験OK
  • 就労ビザ支援
  • 交通費支給
  • 土日休み
  • 時給1000円以上

【急募!】
語学スキルがあれば経験問いません。
サービス業界からの転職者が多いです。

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海外のスタートアップ企業が運営するオンライン決済サービスのユーザーからのお問い合わせ
(日本語・英語)対応と、プロジェクトの推進業務全般に関わっていただきます。
お客様は主に法人の担当者です。

【ユーザーサポート】
サービスをメールやチャット(一部電話)でのお問い合わせ(日本語・英語)に対して、
ユーザーが真に求めていることを汲み取りベストな提案をしていきます。

【プロジェクト推進業務】
日々の業務から見えてくる、サービスに必要な改善や今後の施策となるような提案を、
海外の運営企業と共に進めサービスをよりよくしていきます。

【チームビルディング】
プロジェクトはスタートしたばかり。
今はまだ少人数ですが大きなチームへと急拡大していく予定です。
リーダーシップをとりながらチームとして成長するために共に頑張って頂ける方を募集します。

求人番号 000964
雇用形態 正社員, 契約社員
職種 営業・オフィスワーク
給与

月給 250,000 円〜500,000円

※経験、能⼒を考慮の上決定します。
※本プロジェクト特別手当を含む
※交通費支給(上限月2万円まで) 
※固定残業手当月45時間まで含む(52,000円~105,633円)

契約期間(3か月毎の更新)
※試用期間最大6か月
 試用期間中の条件変更なし
※基本的には更新
※正社員登用制度あり

仕事内容

対応件数は1日20件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合いサービス導入企業のエンゲージメントを高めていきます。

ゆくゆくはサービス・プロジェクトの拡大と共にチームやメンバーも益々増えていく見込みです。
2018年2月に1期メンバーが業務をスタートしたばかりのプロジェクトなので、共に作り上げていくやりがいを感じる事が出来ます。

オンラインサービスを利用しているお客様からのお問い合わせをクライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスです。
日本語と英語を活かせる環境なので、語学スキルがある方からの応募をお待ちしております!

勤務地

東京都品川区西五反田

アクセス

JR山手線 五反田駅西口より徒歩6分
都営浅草線 五反田駅A3・A1出口より徒歩6分

時間

基本 9:00~18:00
但し、業務拡大に伴いシフト制に移行する可能性があります。
※残業月10~20時間程度。シフト制の為、基本的にはほとんどナシ

休日

■休日休暇
土日含む週5日シフト制(週休2日)
慶弔休暇
有給休暇 (1日・半日・1時間単位での取得が可能)
※夏季休暇は各自が有給休暇にて取得しています。
※ポジションにより異なる場合がございます。(ポジション毎の規定が優先となります)

応募資格

◆求める人物像
・日本で就業経験がある方

・英語スキルは読み書き、会話ができるレベルで可です。(TOEIC800点、TOEFL70点レベル)
・様々なIT業務ツールやチャット、TV会議等を利用していきますので、抵抗感なく取り組める方。
・BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)
・基本的なPCスキル(タッチタイピング、ビジネスメール、Excel(関数が調べて使える程度),PPT・Word(作成・入力))
 

待遇、福利厚生

・各種社会保険完
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月2万円まで)
・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数  -産休育休フォローアップ制度
・ストックオプション制度(正社員のみ)
・住宅手当(正社員のみ)
・引越支度金/50km超(正社員のみ)
・休憩室、仮眠室(休養室)完備

就労ビザ取得・更新の支援 有り
日本語レベル 上級レベル(ビジネス)
日本語レベル(詳細)

日本語スキル(上級レベル)
英語(上級レベル)
・メールやチャットにてお問い合わせ(日本語・英語)対応可能レベル
・日本で就業経験があればOKです

活かせる言語

日本語、英語

選考プロセス

書類選考(語学テスト)⇒ 1次選考(面接・文章作成テスト)⇒ 2次選考(面接・英語テスト)⇒ 適性検査(Web)⇒ 内定
※状況に応じて選考の順番・内容が変わる場合がございます
※入社日等はご相談ください。

※選考結果、内定までは出来るだけお早めに出るように致します。

【担当者】㈱グッドマンサービス 大谷(おおたに)
電話:03-5207-2963
【メール】shigoto★goodman-s.com (★を@に変更してください!)

○○充実の研修制度○○

技術的、専門的な内容がありますが、丁寧な研修がありますので未経験からスタート可能です。
法人からのお問い合わせがメインとなります。

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