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外国人求人
No.1003720
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コンタクトセンター/コンタクトセンター立ち上げ・改善プロジェクトマネジメン [リーダー職・メンバー」
おすすめポイント
- 年収400万円〜800万円の正社員採用で、安定したキャリアを築けます。
- 土日祝休みで年間休日120日以上、ワークライフバランスを大切に働けます。
- 大手企業ならではの充実した福利厚生と退職金制度を完備しています。
- プロジェクトマネジメント経験を活かし、大規模な業務改善に挑戦できる環境です。
- フレックスタイム制を導入しており、柔軟な働き方が可能です。
基本情報
| 仕事で必要な言語 |
英語 中国語（簡体字） 韓国語 ベトナム語 |
|---|---|
| 必要な日本語レベル | ビジネスレベル |
| 雇用形態 |
正社員 |
| 職種 | その他 |
| 給与 |
年俸4,000,000円
年俸400万円〜800万円（月給制・経験スキル考慮） |
| 月収目安 | 300,000円〜 |
| 年収 | 4,000,000円〜 |
| 昇給 | あり（年1回（4月）） |
| 賞与 | あり（年3回（夏季・冬季・評価業績連動）） |
| 試用期間 | あり（3ヶ月（条件変更なし）） |
| 仕事内容 | 新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善プロジェクトのリーダー業務を担当していただきます。 具体的には、顧客のRFP要件に合わせた業務設計、要件ヒアリング、業務フロー作成、各種リソース調達、受発注処理を行います。 また、現場状況のヒアリングや打ち合わせ、部門資料・プロジェクト資料・運用マニュアル・トークスクリプト等の各種資料作成も行います。 プロジェクト管理として、立ち上げから運営が軌道に乗るまでのマネジメント全般を担います。 メンバーの労務・モチベーション管理、顧客折衝、プロジェクトの収支管理、定例会運営、営業担当や業務運営担当者と連携した進捗管理など、期日までに業務が開始できるよう全体をコントロールしていただきます。 |
| 勤務地 | |
| アクセス | 【配属予定部署】 〇事業統括本部 事業推進本部 事業変革部 ・東日本立上改善支援C（東京） ・北海道立上改善支援C（札幌） ・西日本・九州立上改善支援C（福岡） |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00（フレックスタイム制あり・実働8時間・休憩1時間） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝日）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇（リフレッシュ・結婚・服喪等）、育児・介護休暇 |
| 残業 | あり（月15時間程度） 平均15時間/月（最繁忙期：45時間/月） |
| 経験年数 | 1年以上 |
| 面接 | 有（対面・オンライン） |
| 選考プロセス | 書類選考→適性検査（WEB）→一次面接（課長・部長）→最終面接（部長・本部長）→内定 |
待遇・福利厚生
- 研修制度あり
- 育児休暇
- 介護休暇
- 退職金制度
スキル・経験
| 必須スキル | プロジェクトマネジメント経験、コールセンター・コンタクトセンター・ヘルプデスク等の運用・管理経験、商談対応（顧客折衝・見積・提案書作成）経験、メンバーの指導・育成経験 |
|---|---|
| 歓迎スキル | BPO業界でのPMまたは営業経験、案件立ち上げ経験、RPA・AI-OCR等の実務経験 |
担当営業からメッセージ
「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションのもと、最先端のテクノロジーと人の力を融合させるやりがいのある職場です。プロジェクトマネジメントの経験を活かし、社会貢献性の高いBPOサービスでリーダーとして活躍しませんか。ご応募をお待ちしております。