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外国人求人
No.1004735
- その他 / 福岡県
- その他
SV/コンタクトセンタースーパーバイザー ※勤務地：博多
おすすめポイント
- 年間休日126日と充実しており、ワークライフバランスを大切に働けます。
- IT業界の知識や組織マネジメントの経験を積み、経営的な視点を養うことができます。
- 博多駅から徒歩4分とアクセス抜群のオフィスで、快適に勤務可能です。
- 賞与年2回や昇給年1回など、正社員として安定した待遇をご用意しています。
- 有給消化率75%以上と、休暇が取得しやすい環境が整っています。
基本情報
| 仕事で必要な言語 |
英語 |
|---|---|
| 必要な日本語レベル | ネイティブレベル |
| 雇用形態 |
正社員 |
| 職種 | その他 |
| 給与 |
年俸4,000,000円
年俸400万円〜650万円 |
| 月収目安 | 300,000円〜 |
| 年収 | 4,000,000円〜 |
| 昇給 | あり（年1回（10月）） |
| 賞与 | あり（年2回（7月、12月）） |
| 試用期間 | なし |
| 仕事内容 | クライアントから委託を受けたカスタマーサポートや監視業務の運営管理をお任せします。 具体的には、業務マニュアルの作成や運用フローの設計、生産性および品質の管理を行います。 また、チームの稼働管理や業務のエスカレーション対応、クライアントへの報告業務など、プロジェクトの運営全般を担当します。 入社後はオペレーター業務を通じてセンター内のルールや業務内容を理解し、その後先輩社員と共にスーパーバイザーとしての実務を習得していただきます。 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区 |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00（実働8時間、休憩60分） ※10:00〜19:00のシフト勤務の可能性あり 【勤務地】 福岡県福岡市 【アクセス】 JR 「博多駅」より徒歩4分 ◎待遇・福利厚生 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可（提携フィットネスクラブ、保養施設、レストラン等の優待利用が可能） ・無料カウンセリング制度（マイシェルパ） ・インフルエンザ予防接種など 【育児・介護支援】 ・出産・育児休業制度（入社1年後以降利用可能） ・介護休業制度（入社1年後以降利用可能） 【成長・キャリア】 ・資格取得支援制度（全従業員利用可能） ・研修支援制度（全従業員利用可能） 【その他】 ・レクリエーション費補助制度（懇親会の費用などを年2回補助） ・MVP（最優秀個人）、MVT（最優秀チーム）表彰制度 ・リファラル制度あり ・オフィスカジュアル可 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日 年間休日126日 夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、産前産後・育児休暇、有給休暇 |
| 残業 | あり（月20時間程度） 20時間を超える時間外労働については別途支給 |
| 面接 | 有（対面・オンライン） |
| 選考プロセス | WEB応募⇒書類選考⇒面接⇒内定 |
待遇・福利厚生
- 研修制度あり
- 育児休暇
- 健康診断
スキル・経験
| 必須スキル | 【必須】 以下いずれかでリーダー／マネジメント業務（ヒト／数字／行程・進捗／品質などの管理）のご経験をお持ちの方 例えば... ヒト：新人教育・育成、シフト管理・勤怠管理など モノ：効率化のための業務フローやマニュアルの作成～改善など カネ：チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験 ◇ 携帯電話販売店 店長、副店長、またはリーダーとして、顧客対応、売上管理、スタッフの指導・育成などのマネジメント経験 ◇ IT業界 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク チームリーダー、マネージャーとして、顧客対応品質管理、業務効率化、メンバーの育成などのマネジメント経験 ◇ 営業 営業チームのリーダー、マネージャーとして、目標達成に向けた戦略立案・実行、メンバーの進捗管理・指導などのマネジメント経験 ◇ BPO業界 プロジェクトリーダー、チームリーダーとして、業務プロセス管理、品質管理、メンバーの業務指導・進捗管理などのマネジメント経験 ◇ コールセンター スーパーバイザー、チームリーダーとして、オペレーターの応対品質管理、目標達成に向けた指導、業務改善などのマネジメント経験 ◇ オンラインの教育・研修業界 講師、トレーナーとして、研修プログラムの企画・運営、受講者の進捗管理・評価、他の講師の指導などのマネジメント経験 ◇ ホテル・旅行業界 フロント、予約、または部門のリーダー、マネージャーとして、顧客満足度向上に向けたチーム運営、業務効率化、スタッフの指導などのマネジメント経験 ◇ 小売・サービス業界（コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、アパレル等） 店長、副店長として、売上・在庫管理、スタッフの採用・育成・シフト管理、店舗運営全般のマネジメント経験 |
|---|---|
| 歓迎スキル | ・主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方 ・状況に応じて臨機応変に対応できる方 ・広い視野を持ち、新しい情報を求める方 ・多様な能力を発揮できる方 |
担当営業からメッセージ
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーでのスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理をお任せいたします。
（リーダー／マネジメント業務（ヒト／数字／行程・進捗／品質などの管理）等のご経験をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。