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No.1006087
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【10月5日入社！！】自動運転車両の緊急時サポート対応チームのリーダーポジション（自宅から通勤可能な方限定）
おすすめポイント
- 月給30万円ほどの安定した収入が見込めます。
- リーダー経験を活かして長期勤務が可能です。
- 将来的に正社員を目指せるキャリアパスがあります。
- 英語スキルを活かして働くことができます。
- 大手人材会社雇用のため、有給休暇制度や社会保険完備など、福利厚生が充実しています。
基本情報
| 仕事で必要な言語 |
|
|---|---|
| 必要な日本語レベル | |
| 雇用形態 |
正社員 |
| 職種 | その他 |
| 給与 |
月給300,000円
月給30万円以上（時給1,900円/研修時は時給1,840円） |
| 月収目安 | 250,000円〜 |
| 昇給 | あり |
| 賞与 | なし |
| 試用期間 | あり（研修期間12週間あり） |
| 仕事内容 | 【業務概要】 ●自動運転車両に関する緊急時のサポート対応 ∟事故が発生した際に、乗客の状況を確認（車両に搭載されている通話ツールから連絡が入ります） ∟状況に応じて、救急や警察、ロードサービス等へ連携・手配（口頭やテキストベース等状況に応じてさまざま） ∟救急等が到着するまでのフォロー（乗客への声がけ、車両の遠隔操作（車両を安全な場所へ移動させるなど）） ∟コール対応後の後処理、メール対応 ∟事態の収束後、対応内容の記録やレポートの作成 ●緊急の連絡がない時間帯の業務（※ほとんどの時間がこちらになります） ∟サポート品質向上のため、様々なシチュエーションを想定したロールプレイの実施 ∟対応のブラッシュアップに向けた振り返り ∟E-Learning ∟定期的な知識テストの実施 ∟英語版対応のスクリプト練習・ロールプレイ（英語対応可能な方のみ） ∟英語での実践可否についてテストの実施 【研修内容】 基礎：車両操作や立ち往生への初期対応 応用：衝突判定、経路指示、乗客への電話対応 専門：緊急通報や重大事案の解決スキル など研修の各テーマ、段階に区切った研修と理解度チェックを実施 認定試験を2回実施 1回目：研修の中盤 2回目：研修終了時（業務対応可能であることを認定し、必要に応じて再研修および再受験も可能） |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区 |
| アクセス | 呉服町駅 徒歩2～3分 |
| 勤務時間 | 早番 7:00〜16:00、遅番 13:00〜22:00、夜間 22:00〜7:00（各休憩1時間） ※研修期間中は平日9:00〜18:00 |
| 休日・休暇 | シフト制（希望休は月に1~2日提出可） |
| 残業 | あり（月10時間程度） 月に5~10時間程度 |
| 面接 | 有（オンライン） |
待遇・福利厚生
- 研修制度あり
スキル・経験
| 必須スキル | [言語能力] 日本語：ビジネスレベル以上 英語：ビジネスレベル以上 →英語での顧客対応が必要であり、研修資料も英語で理解いただけるレベルを求めています。 〇普通自動車運転免許必須（ペーパードライバーでもOK） 〇報連相ができ、協調性のある方 〇リーダーとしてSVとともに案件をリードできる方 〇外国籍の方は【身分系でフルタイム勤務が可能】な在留資格をお持ちの方 〇10月5日に入社できる方 |
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担当営業からメッセージ
【10月5日入社！！！】
福岡県博多にある立派なオフィスでカスタマーサポートのリーダーポジションのお仕事を募集しています。
リーダーの上にはSVがいるのでカスタマーサポート未経験でも安心です。
契約期間は初回2ヶ月ほどでその後は1~3ヶ月更新を繰り返す長期間勤務をしていただきます
契約社員雇用ですが将来的には正社員も目指せます！