英語
外国人求人
No.1008059
- 関東 / 東京都
- カスタマーサポート
【2027年1月入社】海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセス［英語］
おすすめポイント
- 外資系決済サービスを導入している国内法人ユーザーに向けたカスタマーサクセス。
- 入社後3ヶ月間は実践型の研修期間があり、未経験からでも安心してスタートできます。
- 20カ国以上のメンバーが在籍するグローバルで刺激的な職場環境です。
- ユーザーの業務課題を深掘りし、最適な提案を行う専門的なスキルが身につきます。
- 活躍に応じて多彩なキャリアパスを描けるオープンな社風です。
基本情報
| 仕事で必要な言語 |
英語 |
|---|---|
| 必要な日本語レベル | ビジネスレベル |
| 雇用形態 |
正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート |
| 給与 |
月給295,000円
年収：354万円〜420万円 |
| 昇給 | あり |
| 賞与 | あり |
| 試用期間 | あり（6か月（条件変更なし）） |
| 仕事内容 | 世界的に利用されている外資系決済SaaSプロダクトを導入している日本国内の法人ユーザーに対し、導入後の活用・利用サポートを行います。 ・SaaS導入後の法人ユーザーに対する活用・利用サポート ・課題が完全に解消するまで自らリサーチ・調査を行い、ユーザーとのやり取りを完遂 具体的には ・売上管理などが閲覧できるダッシュボードの使用方法案内 ・セキュリティ要件に関するアカウント情報の質問対応 ・決済時のエラー発生時における状況のリサーチ・対応 |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
| アクセス | 五反田駅: 徒歩 6分 |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00（シフト制） ※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。 ※研修中（3か月程度）は、平日勤務のみ |
| 休日・休暇 | 土日祝含週5日シフト制勤務 （週休2日制） ※土日祝日、年末年始、GW等も含む ※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり |
| 残業 | あり（月20時間程度） 月10〜20時間程度。シフト勤務のため、基本的にほとんど発生しません。 |
| 学歴 | 不問 |
| 経験年数 | 1年以上 |
| 面接 | 有（対面・オンライン） |
| 選考プロセス | 【書類選考】→【1次選考（面接・言語テスト）】→【適性検査】→【最終選考（面接・リサーチクイズ）】→【内定】 |
待遇・福利厚生
- 研修制度あり
スキル・経験
| 必須スキル | ・応対経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可 ・ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力） ・TOEIC700点以上 ・顧客からの問い合わせ対応経験（業界不問） |
|---|---|
| 歓迎スキル | ・データ分析・数値管理の経験 ・チームマネジメント・トレーナー経験 ・法人顧客対応経験（ビジネスメール・ビジネスチャット経験は尚歓迎） |
担当営業からメッセージ
世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？チームの半数以上が外国籍メンバーというグローバルな環境で、あなたの英語力を活かしてキャリアを築くチャンスです。未経験から挑戦したメンバーも多数活躍していますので、安心してご応募ください。