英語

外国人求人
No.26853

  • 関東 / 神奈川県
  • オフィスワーク

﹝即戦力採用﹞外資系企業のコールセンター運営・SV職

【応募人気度】♚♚♚♚♚
【職場雰囲気】♚♚♚♚♚
【福利厚生度】♚♚♚♚♚
【外国人活躍度】♚♚♚♚♚

<この仕事はこんな方を待っています>

・チーム管理/マネジメント経験がある方

現在募集していません

キープ

キープ一覧

基本情報

仕事で必要な言語

英語

外国語は必須ではないですが、いずれかできればOK

必要な日本語レベル 流暢レベル(ネイティブ)
雇用形態

契約社員

職種 オフィスワーク
給与

年俸700万円以上

※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。

仕事内容

<具体的な仕事内容>

■チーム管理/マネジメント
世界的企業のサービス品質を支えるためのマネジメント業務、各チームやチームリーダーのマネジメントをお任せします。

■各オペレーターごとのレポート管理
プロジェクトごとに決められた内容のレポート(週報/月報など)の確認。

■サービス対応の品質向上
世界的企業のサポート業務のため、お客様の満足度向上を追求する必要があります。
高い目標を達成するため、KPI管理などあるべき姿と現状を把握し、各種施策の立案を実行してください。

■クライアントとのやり取り
英語を使用してレポートの作成。また追加要望についてのヒアリング、改善提案を実行してください。チームリーダーやオペレーターに情報共有をしながら進めていきます。

■人材の採用、育成、研修
担当クライアントごとに必要人数の採用を行っていただきます。
サービスは続々と変化していくので、トレーナーと定期的に内容の確認やブラッシュアップをしてください。

勤務地 神奈川県横浜市西区みなとみらい
アクセス

・みなとみらい線「みなとみらい駅」から徒歩2分
・みなとみらい線「新高島駅」より徒歩7分
・JR・横浜市営地下鉄「桜木町駅」から徒歩7分

勤務時間

【平日】8:00-21:00

※残業は月0~5時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。
※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。

休日・休暇 <年間120日以上>
◆ 完全週休2日制(シフト制)
◆ 有給休暇
◆ 慶弔休暇
◆ 育児休暇
◆ 介護休暇
応募資格 【必 須】
■ 日本語が流暢なレベル
■ 何らかのマネジメント経験をお持ちの方(50名前後)
■ ビジネスレベルでの英語力をお持ちの方
■ マネジメント経験を重要視しています!
求める人材

★下記のご経験がある方を歓迎します

・コールセンターでのSV、またはリーダー経験をお持ちの方
・営業組織やバックオフィス、飲食・小売店舗でのマネジメント経験のある方 
・KPI管理を実施し、組織目標を達成したことがある方
・教育や研修、社員エンゲージメントを実施したことがある方
・組織数字を分析し、課題に対し打ち手を考えたことがある方

選考プロセス

STEP① SNS応募/WEB応募
 ↓
STEP② 履歴書・職務経歴書による書類選考
 ↓
STEP③ 面接 (1回~2回)
 ↓
STEP④ 内定
 ↓
STEP⑤ 就業開始
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※SNSで応募すると選考スピードが更にUPできます♪
【WECHAT ID】1009649341

IDC1

待遇・福利厚生

◆ 交通費支給(月5万円まで)
◆ 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆ 時間外手当
◆ 服装自由(私服ok)
◆ 研修制度
◆ Employee referral program
◆ 各種イベント(クリスマスパーティーなど)
◆ フリードリンク完備

★イングリッシュクラブ
採用担当によるイングリッシュクラブを毎月1~2回開催。イングリッシュクラブが始まったら、「日本語」は使わないルール。ですが心配は無用です!みんな文法や発音などは気にせず、身振り手振りを使って、ワイワイ楽しく英語を学んでいます!英語のレベルに関係なく、どなたでも参加大歓迎です!

★社内イベントも沢山!
「楽しく働く」をモットーにしている当社。チャリティイベントやハロウィンパーティ、クリスマスパーティ、スポーツイベント…など、社員同士の交流の場も豊富にあります。

必須スキル

Microsoft Office

ExcelPowerPointWord

募集背景

アジア最大級のBPO企業である当社。1995年の創業から25年で世界8拠点へと飛躍。今ではアジアを超えヨーロッパにも展開しています。
2019年5月から大手外資民泊企業のカスタマーサポートプロジェクトがスタートしました。
プロジェクト拡大中のため大幅増員中です。

担当営業からメッセージ

★語学力を活かせます!
→中国語や韓国語・英語を活かせます!

★アジア最大級のBPO企業のため、福利厚生が充実です!
→アジア最大級のBPO企業である当社は社員の福利厚生を大切し、安心のサポート体制を整っております♪

★働きやすい環境が整っています♪
→世界的シェアオフィス企業を利用し、連携も取りやすいため管理がしやすい特徴があります。また、様々な年代のメンバーが揃っており、働きやすい環境が整っています。

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