中国語カスタマーサポートチームのオペレーションコーディネーター（中国語）

大手ゲームパブリッシャー企業に常駐して、企業の自社ゲームタイトル（ソーシャル）に関連する、中国語カスタマーサポートチームのディレクション業務をお任せします。
お問い合わせ対応のガイドラインの策定、他部署や提携会社とのコミュニケーションなどのカスタマサポート業務に関わります。

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基本情報

仕事で必要な言語	中国語（標準）中国語（繁体）中国語と日本語は必須となります。
必要な日本語レベル	上級レベル（ビジネス） N1レベル
雇用形態	正社員
職種	オフィスワーク
給与	月給30万円〜35万円年収360～420万円固定残業手当月45時間分を含む（月7.6万円～8.8万円） ※ご経験能力を考慮して決定試用期間あり（6ヶ月）※試用期間中の条件変更なし
仕事内容	・ゲームタイトルに関連する、各種対応ガイドラインの作成・進行の管理、情報共有。・お問い合わせ案件の対応方針の作成・カスタマサポートに関連する打ち合わせや折衝・交渉、対応方針の提案、また提携会社、開発会社と関連部署の橋渡し・関連部署・開発会社の意図や品質・ブランド等に対しての、認識擦り合わせ、品質管理・翻訳業務など企業の関連部署、開発会社及び提携会社とのコミュニケーションを通じて、ゲームの運営に関わる一連の知識を学び、自身の成長も実感でき、大きなやりがいを感じることができます。
アクセス	クライアント先に常駐しての業務になります。東京：23区　山手線沿線になります。
勤務時間	9:30〜18:30 ******************************************* 本社勤務時間：9：00～18：00
休日・休暇	休日休暇：土日祝日、年末年始、GW、有給休暇等　※常駐時はクライアント先勤務規程に準ずる
応募資格	・中国語スキル（ネイティブレベル）・日本語スキル　日本語検定N1以上、同等のスキル、または、日本での就業経験のある方・PCスキル（ビジネスメール、officeソフト、PowerPoint（入力程度））・Slackなどのソーシャルツールの利用経験（利用経験なくても可）・B to Bでの対応経験
求める人材	・ゲームが好きな方・状況に合わせた方針を創り出すことが好きな方・新しい会社、事業を共に創り上げることにワクワクする方・何事にもチャレンジ精神があり、成長意欲の高い方・前向きでオープンなコミュニケーションをとり、フラットな組織で柔軟な行動を取れる方
選考プロセス	■選考フロー書類選考　↓ 1次面接/中国語テスト（Web）　↓ 2次面接　↓ 3次面接　↓ 適性検査（Web）　↓ 内定 ※状況により、選考回数やフローは変わる可能性があります。 ※書類選考や面接は、基本的に日本語での対応で日本語スキルをチェックいたします。選考中に中国語会話を実施する場合があります。また、日本語スキルテストを別途実施する場合もあります。

待遇・福利厚生

■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月2万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・住宅手当（正社員のみ）

■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・経営会議議事録の公開
・各種委員会制度
・部活動　など

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