中国語(標準)/中国語(繁体)

外国人求人
No.27454

  • 関東 / 東京都
  • オフィスワーク

中国語カスタマーサポートチームのオペレーションコーディネーター(中国語)

大手ゲームパブリッシャー企業に常駐して、企業の自社ゲームタイトル(ソーシャル)に関連する、中国語カスタマーサポートチームのディレクション業務をお任せします。
お問い合わせ対応のガイドラインの策定、他部署や提携会社とのコミュニケーションなどのカスタマサポート業務に関わります。

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基本情報

仕事で必要な言語

中国語(標準)中国語(繁体)

中国語と日本語は必須となります。

必要な日本語レベル 上級レベル(ビジネス)

N1レベル

雇用形態

正社員

職種 オフィスワーク
給与

月給30万円〜35万円

年収360~420万円
固定残業手当月45時間分を含む(月7.6万円~8.8万円)

※ご経験能力を考慮して決定

試用期間あり(6ヶ月)※試用期間中の条件変更なし

仕事内容

・ゲームタイトルに関連する、各種対応ガイドラインの作成・進行の管理、情報共有。
・お問い合わせ案件の対応方針の作成
・カスタマサポートに関連する打ち合わせや折衝・交渉、対応方針の提案、また提携会社、開発会社と関連部署の橋渡し
・関連部署・開発会社の意図や品質・ブランド等に対しての、認識擦り合わせ、品質管理
・翻訳業務
など

企業の関連部署、開発会社及び提携会社とのコミュニケーションを通じて、ゲームの運営に関わる一連の知識を学び、自身の成長も実感でき、大きなやりがいを感じることができます。

アクセス

クライアント先に常駐しての業務になります。
東京:23区 山手線沿線になります。

勤務時間

9:30〜18:30

*******************************************
本社勤務時間:9:00~18:00

休日・休暇 休日休暇:土日祝日、年末年始、GW、有給休暇等
 ※常駐時はクライアント先勤務規程に準ずる
応募資格 ・中国語スキル(ネイティブレベル)
・日本語スキル 日本語検定N1以上、同等のスキル、または、日本での就業経験のある方
・PCスキル(ビジネスメール、officeソフト、PowerPoint(入力程度))
・Slackなどのソーシャルツールの利用経験(利用経験なくても可)
・B to Bでの対応経験
求める人材

・ゲームが好きな方
・状況に合わせた方針を創り出すことが好きな方
・新しい会社、事業を共に創り上げることにワクワクする方
・何事にもチャレンジ精神があり、成長意欲の高い方
・前向きでオープンなコミュニケーションをとり、フラットな組織で柔軟な行動を取れる方

選考プロセス

■選考フロー
書類選考
 ↓
1次面接/中国語テスト(Web)
 ↓
2次面接
 ↓
3次面接
 ↓
適性検査(Web)
 ↓
内定
※状況により、選考回数やフローは変わる可能性があります。
※書類選考や面接は、基本的に日本語での対応で日本語スキルをチェックいたします。選考中に中国語会話を実施する場合があります。また、日本語スキルテストを別途実施する場合もあります。

IDC1

待遇・福利厚生

■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月2万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
 -産休育休フォローアップ制度
・住宅手当(正社員のみ)

■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー(1on1)
・四半期に1回の全社会議
・経営会議議事録の公開
・各種委員会制度
・部活動 など

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