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外国人求人
No.27845

  • 関東 / 東京都
  • オフィスワーク

国内最大規模のアフィリエイトサービスを支えるカスタマーサポート担当

①入社~1年
・サービス概要を理解し、サービス運営において発生する自身が担当する業務を理解している
・自身が担当する業務範囲のうち、マニュアルのあるレギュラー業務を周囲の協力なく実行できる

②1~3年
・業務遂行にあたり自身で感じた課題を報告し、上司に相談しながら自身が担当する範囲のマニュアルや業務の改善を進行できる
・スタンダード業務に関する営業からの質問に対し、的確な対応方法を回答できる

③3~5年
・自身の担当外業務を含め、サービス運営において発生する全体の流れを把握している
・業務遂行にあたり自身で感じた課題を報告し、自身担当外を含めマニュアルや業務の改善を進行できる(他業務担当者との調整を図りながら全体的改善を進行できる)
・イレギュラー業務に関する営業からの質問に対し、的確な対応方法を検討、上司確認のうえ回答・進行できる

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キープ

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基本情報

仕事で必要な言語

中国語(標準)中国語(繁体)中国語(広東)

日本語は必須となります。

必要な日本語レベル 上級レベル(ビジネス)
雇用形態

正社員

職種 オフィスワーク
給与

年俸405万円〜592万5,000円

■固定残業代(30時間)を月給に含んで支給します。
■固定残業時間超過分の割増賃金:有
■残業の有無:残業あり(月平均20~30時間)
※詳細は選考時にご確認ください。
■賞与:年2回(1月、7月)

仕事内容

1. ツール入力業務(取引先より受領した各契約書類をもとに、専用ツールに入力):30%
2. 処理用データ作成業務:30%
3. 社内折衝業務:30%
4. 社外折衝業務:10%

勤務地 東京都港区南青山
アクセス

外苑前駅 徒歩2分
東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山 3階
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)対策に基づき、
2020年12月現在、全社的な出社率が15%前後にとどめられております。

本ポジションでも原則リモート環境での勤務をお願いしており、
秘密情報取扱時等、セキュアルームでの勤務が必要になる等
出社を要する業務が発生した場合のみお願いしております。

勤務時間

平日 9:00〜18:00

応募資格 【必須】
・社内関係者とのコミュニケーションスキル(メール、打ち合わせ等)
・Excel実務経験(VLOOKUP、SUMIFなど初歩的な関数必須)
・Outlook実利用経験者(メールコミュニケーション、予定管理等)

【あれば尚可】
・SalesforceやKintoneなどツールを利用した業務経験
・インターネット広告の運⽤経験
・インターネットサービス提供にかかるオペレーション業務経験者
・カスタマーサポート業務経験 (ToCのみでなく、ToBでの折衝経験があると尚可)
選考プロセス

応募→面接→入社

待遇・福利厚生

・福利厚生等
・401K(確定拠出年金)
・従業持株会
・各種クラブ活動
・各種季節ごとのイベント(新年会/忘年会など)
・リロクラブ(会員制福利厚生サービス)
・社員表彰制度あり
・「人財開発カルテの提出」 *キャリアデザインのための制度
・育児休暇制度。取得実績あり。
・その他
・会社貸与iPhone/iPad (貸与基準を満たした場合)
・健康保険 厚生年金 労災 雇用保険
・通勤交通費(一部)

必須スキル

Microsoft Office

ExcelWord

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