4ヶ国語以上対応
外国人求人
No.29200
関東 / 東京都 オフィスワーク
積極採用・ペイメントサービスのセールス(英語・日本語)
ゲームアプリをメインとしたカスタマーサポートの海外案件専属でオペレーション管理業務
クライアントが運営するアプリ等のカスタマーサポートを請け負っている企業です。
オペレーションコーディネーターは日本語・英語・韓国語・中国語など、多言語での対応を行う国内各拠点やフィリピン拠点、社外パートナー企業間との橋渡しをします。社内の情報をとりまとめ、クライアント企業との窓口として打合せや折衝を行います。(社内ではブリッジスーパーバイザー(SV)と呼んでいます。)
クライアントからの指示をいち早く現場に伝え運用に活かしたり、レポートを作成して報告をします。また、ときにはフィリピン拠点のチームパフォーマンスを最大限引き出すために直接采配を振るってもらうこともあります。現場の運用が円滑に回るように広い視野と柔軟な考えをもって案件の管理などの業務を行っていただきます。
具体的には、日本の法人顧客との折衝・打合せ、フィリピンメンバーや社内各部署との業務調整、海外パートナー企業との連携(US、アルメニア等)、業務フロー作成・改善、データ、報告書作成、プロジェクトマネジメント等。こちらは一例となりますが、幅広い対応が求められます。

基本情報
仕事で必要な言語 |
中国語(広東)中国語(標準)中国語(繁体)英語韓国語 英語と日本語は必須となります。 |
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必要な日本語レベル | 上級レベル(ビジネス) ビジネスレベル(日本語検定N1)以上 |
雇用形態 | 正社員 |
職種 | オフィスワーク |
給与 |
月給28万円以上(固定残業時間月45時間分を含む(月70,000円~)) 月給28万円 〜 固定残業時間月45時間分を含む(月70,000円~) |
仕事内容 |
ペイメントサービスの利用を検討している新規企業に向け、オンラインツールを使ってセールス業務を行っていただきます。 |
勤務地 | 東京都品川区 |
アクセス | 【五反田駅】徒歩7分 |
勤務時間 |
9:00〜18:00 |
休日・休暇 | ■勤務時間 シフト制 基本は9:00~18:00 ※基本的には月~金の9:00~18:00ですが、カスタマーサポートチームのヘルプなど、10:00~12:00開始も一部あります。 ※残業月10~20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。 ※研修中(3か月程度)は、平日9:00~18:00勤務のみ ※勤務時間帯は今後も変更、増加していく見込みがあります。 ■勤務日 シフト制勤務 (土日祝日休み) ※基本的には平日勤務となりますが、カスタマーサポートのヘルプなどで、土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務も一部あります。 |
応募資格 | ・日本語スキル:ネイティブレベル、日本語検定N1レベル以上で日本での就業経験がある方または同等のスキル ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 ・英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC800点以上)又は同等のスキル(現職で使用しているなど) ・販売や接客など顧客へのセールスを行った経験 ・基本的なPCスキル、ITリテラシー -わからないことは自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ※業務ではたくさんのITツールを利用します -slack、skypeなどでのチャットコミュニケーション |
求める人材 |
・相手の課題をヒアリングして解決策の提案ができる方 |
選考プロセス | ■選考フロー ※状況に応じて選考の順番・回数・内容が変わる場合がございます。 |
待遇・福利厚生
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月2万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
-産休育休フォローアップ制度
・住宅手当(正社員のみ)
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・カフェMTG(役員とのキャリアMTG)
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー(1on1)
・四半期に1回の全社会議
・経営会議議事録の公開
・各種委員会制度
・部活動 など
必須スキル
Microsoft Office |
ExcelPowerPointWord |
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