英語/韓国語

外国人求人
No.29692

  • 近畿 / 大阪府
  • オフィスワーク

CS業務/グローバルEC企業での韓国語カスタマーサポート[日本語・韓国語・英語]

⼤阪に本社のあるグローバル企業です。
多様性溢れるチームであり、25か国以上の海外スタッフが在籍しており、
世界中のお客様に14か国語で商品を提供しております。
アニメグッズや⾷品など、海外からは⼿に⼊らない商品をお客様に代わって購⼊するサービス
を展開し、世界と⽇本をつなぐ窓⼝として活躍してい ます。創業以来成⻑は⽌まることなく、
コロナ渦でも133%の増収増益を達成しました!

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基本情報

仕事で必要な言語

英語韓国語

ネイティブレベルの韓国語、ビジネスレベルの英語、N2レベル以上の日本語が必須となります

必要な日本語レベル 上級レベル(ビジネス)

N2以上の日本語能力必要です

雇用形態

契約社員

職種 オフィスワーク
給与

月給23万円以上

・月給23万円(経験・能力・年齢を参照の上決定いたします)
・賞与年2回(6月、12月支給)
※⼊社3年後に正社員登⽤制度あり(登⽤実施した社員は複数名います)

仕事内容

会員数は140万⼈を突破し、発送した国は150か国以上。しかし弊社ではもっと多くのお客様に
⽇本の商品をお届けできるよう、今年中に対応⾔語数20か国以上を⽬指しています。
そこで、今回新たに韓国語バージョンを追加しマーケットの拡⼤を図ります。他の⾔語担当メ
ンバーとともに、第⼀の韓国語担当として韓国でのファンを増やしていきましょう。

<仕事について>
◆ポジション
・韓国語カスタマーサポート担当

◆仕事内容
・韓国語の顧客問い合わせ対応
・クレーム対応時に他チームとの協⼒や報告
・在宅オペレーター(アルバイト)の管理
・その他関連業務(翻訳など)

◆⼀⽇の流れ
09~10 朝のルーティン︓コーヒーを⼊れ、メンバーに挨拶、前⽇までのメッセージを確認
10~12 キャッチアップ︓前⽇までのチケットを確認し、取り組む
12~13 お昼休憩
13~14 他部署との協⼒︓他部⾨から依頼された翻訳や雑務に取り組む
15~17 チャットサポート︓お客様からの質問や⼼配点にお答えする
17~18 ウォームアップ ︓退社前に、海外オペレーターからの質問にチャットで答える

勤務地 大阪府大阪市
アクセス

大阪メトロ 本町駅  徒歩4分
大阪メトロ 心斎橋駅 徒歩9分

勤務時間

9:15〜18:15

休日・休暇 ・週休二日制
・年末年始休暇
・有給休暇制度(初年から22日間実装)
応募資格 ◆必須条件
・⺟語レベルの韓国語能⼒
・⽇本語能⼒試験 N2以上の⽇本語能⼒
・ビジネスレベルの英語能⼒(TOEIC800以上相当)
※社内公用語は英語です。

◆歓迎要件
・中⼩規模の企業での実務経験
・越境EC業界またはカスタマーサポートの経験
・HTML基本知識
求める人材

・コミュニケーション⼒を持ち、周りに好影響を与える前向きな⽅
・意欲的に業務に取り組み、会社とともに成⻑していける⽅
・年齢や国籍の異なる⽅に対しても協調性を持ち、社内のスタッフとはもちろん、お客様とも信頼関係の築ける⽅

選考プロセス

書類選考→(適性テスト)→面接1~2回→内定

待遇・福利厚生

★社会保険完備
★昇給年1回
★交通費支給(月3万円まで) ※弊社規定有
★時間外手当
★私服勤務OK

募集背景

事業拡大に伴った人員募集です!

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