CS業務/グローバルEC企業での韓国語カスタマーサポート[日本語・韓国語・英語]

月給23万円以上

会員数は140万⼈を突破し、発送した国は150か国以上。しかし弊社ではもっと多くのお客様に
⽇本の商品をお届けできるよう、今年中に対応⾔語数20か国以上を⽬指しています。
そこで、今回新たに韓国語バージョンを追加しマーケットの拡⼤を図ります。他の⾔語担当メ
ンバーとともに、第⼀の韓国語担当として韓国でのファンを増やしていきましょう。

＜仕事について＞
◆ポジション
・韓国語カスタマーサポート担当

◆仕事内容
・韓国語の顧客問い合わせ対応
・クレーム対応時に他チームとの協⼒や報告
・在宅オペレーター（アルバイト）の管理
・その他関連業務（翻訳など）

◆⼀⽇の流れ
09~10 朝のルーティン︓コーヒーを⼊れ、メンバーに挨拶、前⽇までのメッセージを確認
10~12 キャッチアップ︓前⽇までのチケットを確認し、取り組む
12~13 お昼休憩
13~14 他部署との協⼒︓他部⾨から依頼された翻訳や雑務に取り組む
15~17 チャットサポート︓お客様からの質問や⼼配点にお答えする
17~18 ウォームアップ ︓退社前に、海外オペレーターからの質問にチャットで答える

9：15〜18：15

・コミュニケーション⼒を持ち、周りに好影響を与える前向きな⽅
・意欲的に業務に取り組み、会社とともに成⻑していける⽅
・年齢や国籍の異なる⽅に対しても協調性を持ち、社内のスタッフとはもちろん、お客様とも信頼関係の築ける⽅