積極採用・開発フロントエンドエンジニア

年俸450万円〜700万円（※経験・スキルによって決定）

◎開発　フロントエンドエンジニア

【仕事内容】
当社のフロントエンドエンジニアとして、クラウドCTIコールセンターシステム「BlueBean」または、新規プロダクトであるAI音声サービスの開発をお任せします。
ご経験や志向性を考慮し、アサインするプロジェクトを決定します。
自社プロダクトのためエンジニアのアイディアも尊重した機能開発を行っており、最先端の技術を身に着けながらモダンな環境で開発を行っていただきます。

【開発環境】
■開発環境：WindowsまたはMac ※入社時、選択可能
■開発言語：Node.js、Vue.js、PHP（Laravel）
■データベース：MySQL、Redis


【新規プロダクトについて】
これまで当社がコールセンター業界向けにサービス開発に取り組んできた知見を活かし「音声AI」の
技術Google Speech APIを活用した「AI秘書代行」をイメージしたプロダクトの開発を行います。
ビジネスの現場ではまだまだ電話を使う場面が多く、AIの技術で働く人を支えていきたいと考えています。



■たとえば・・・
・自動応答の音声メッセージを自由に設定。
　電話に出られないタイミングでも自動で対応し、確認した内容をチャットで共有
・電話で話した内容の文字おこしを自動で行い、記録として保存
・留守番電話が残っていた際に留守番電話の内容をチャットアプリで通知する、
・会議中も折り返しを急ぐべき重要な電話かどうか、AIが判断する
といった機能を想定しております。


【クラウドCTIコールセンターシステム「BlueBean」とは？】
300社以上に導入されているコールセンター向けのクラウドサービスです。
ビジネスの場面で「電話」を利用する場面に長年向き合ってきたからこそできる利便性の高いサービスを提供しております。
「電話」というと少し古いイメージがあるかもしれませんが、まだまだビジネスは伸びています。
直近のお話では「コロナワクチンの予約」は高齢者はやはりネットよりも電話を利用することが多く、「保険会社の事故対応」「イベント開催スタッフを募集する人材会社」「メーカーのカスタマーサポート」など様々な場面で電話の需要がございます。
実際に当社のクラウドCTIコールセンターシステム「BlueBean」も特別なマーケティング施策や営業施策を行うことなく、お問い合わせやお客様からのご紹介で、順調に導入社数を伸ばしています。

▼「BlueBean」の強み
クラウドサービスのため既存の他社サービスに比べ導入コストが抑えられることや、オペレーターの増減に柔軟に対応ができること、来週から使いたいといった要望にすぐに応えられること、在宅勤務・テレワークの環境下でも活用がしやすいことなどをお客様からご評価いただいています。
例えば、アウトバウンドコールでの営業の場面や新卒採用でタイムリーに学生とコミュニケーションをとりたい場面において、従来はオペレーターが１件１件、つながるまで電話をかけていたところ、一斉に複数の電話番号へコールし、つながった通話からオペレーターにつなぐことで各段に生産性を向上し、人手不足の解消にも貢献しました。
その他にも顧客管理機能や多言語対応などを含め、お客様の業務理解を深くしているからこそ提供できる機能を多く備えています。

10:00〜19:00

■自分の仕事に前向きに取り組み、高い目標へ挑戦し続ける方
■強い好奇心を持って広く物事を学び、前提や常識にとらわれず柔軟に発想できる方
■周囲と積極的にコミュニケーションを行い、互いの価値観を尊重できる方
■長く継続して勤務し、社内でスキルの幅を広げていきたいとお考えての方