4ヶ国語以上対応

外国人求人
No.29903

  • / 東京都
  • IT系

積極採用・運用保守エンジニアの募集

コールセンターシステムサービスの開発、運用を行う成長企業でのエンジニア募集です。
新たなAI電話サービス開発に注力し人員強化のため募集となります。
LAMP開発の技術を磨くことができます。
IP電話など、リアルタイムな通信技術を身に付ける事が出来ます。
日本、中国、台湾、インドネシアと複数の外国籍メンバーが在籍中。
国際色豊かな環境で、日々切磋琢磨しながら新しい技術や管理手法を学んでいます。
母国で経験あれば留学生の応募もOKです!

現在募集していません

キープ

キープ一覧

基本情報

仕事で必要な言語

中国語(標準)英語韓国語ベトナム語スペイン語ドイツ語ヒンディー語フランス語

日本語は日常会話レベル必要です

必要な日本語レベル 中級レベル(日常会話)

JLPT N3以上

雇用形態

正社員

職種 IT系
給与

年俸400万円〜700万円(※経験・スキルによって決定)

・昇給年1回、決算賞与年1回
・月給には30時間分の見込み残業代(57,000円~)を含みます。超過分は別途支給します。
・住宅手当(月3万円)※会社から3km圏内のみ
・新卒採用の場合月給25円~+決算賞与

仕事内容

<運用保守エンジニア>

【仕事内容】
自社サービスであるクラウドCTIコールセンターシステム「BlueBean」の運用エンジニアをお任せします。
ユーザー数やアクセス増加に対応し、安定的にサービス提供を可能にするサービスインフラの設計・構築から、CS部では解決のできない顧客要望に対するエンジニアとしての調査・問題解決や障害対応まで幅広くお任せします。
コールセンター業務での「声が聴きとりにくい」「この画面でフリーズしてしまう」といった問題を解決し、ユーザーさんのスムーズな業務遂行をサポートします。


【具体的には】
・クラウド環境でのインフラの設計構築と運用
・サーバーパフォーマンスやセキュリティ対策などインフラ基盤の改善
・サーバー保守とシステムの監視、障害対応
・調査・切り分け・ログ解析・報告
・システムの改善、最適化、運用の自動化検討
・CSと開発エンジニアを横断しての調整

【配属先】
システム開発部 運用保守課:4名

【入社後の流れについて】
■入社後は1ヶ月程度システムの研修を行います。
まずは作業手順書がある業務を担当していただき、徐々にサーバ作業に慣れていきましょう。
勿論、分からない事があればその都度相談できますので、ひとつずつ確実に仕事を覚えていってください。

【業務環境】
■利用ツール:WindowsまたはMac ※入社時、選択可能
■開発言語:PHP、JavaScript、shell
■データベース:MySQL、Redis
■利用ツール:Eclipse、NetBeans、Git、VSCode、Wireshark
■運用・調査ツール:
 OS: Linux (CentOS)
 ミドルウェア: apache、Asterisk、Linux-HA、fail2ban
 ネットワーク: TCP/IP、SIP、VoIP、WebSocket


【クラウドCTIコールセンターシステム「BlueBean」とは?】
300社以上に導入されているコールセンター向けのクラウドサービスです。
ビジネスの場面で「電話」を利用する場面に長年向き合ってきたからこそできる利便性の高いサービスを提供しております。
「電話」というと少し古いイメージがあるかもしれませんが、まだまだビジネスは伸びています。
直近のお話では「コロナワクチンの予約」は高齢者はやはりネットよりも電話を利用することが多く、「保険会社の事故対応」「イベント開催スタッフを募集する人材会社」「メーカーのカスタマーサポート」など様々な場面で電話の需要がございます。
実際に当社のクラウドCTIコールセンターシステム「BlueBean」も特別なマーケティング施策や営業施策を行うことなく、お問い合わせやお客様からのご紹介で、順調に導入社数を伸ばしています。

▼「BlueBean」の強み
クラウドサービスのためm既存の他社サービスに比べ導入コストが抑えられることや、オペレーターの増減に柔軟に対応ができること、来週から使いたいといった要望にすぐに応えられること、在宅勤務・テレワークの環境下でも活用がしやすいことなどをお客様からご評価いただいています。
例えば、アウトバウンドコールでの営業の場面や新卒採用でタイムリーに学生とコミュニケーションをとりたい場面において、従来はオペレーターが1件1件、つながるまで電話をかけていたところ、一斉に複数の電話番号へコールし、つながった通話からオペレーターにつなぐことで各段に生産性を向上し、人手不足の解消にも貢献しました。
その他にも顧客管理機能や多言語対応などを含め、お客様の業務理解を深くしているからこそ提供できる機能を多く備えています。

【社内の雰囲気】
20代、30代が活躍中です。
配属先は、「システム開発部 運⽤保守課」となります。
100%⾃社開発を⾏っている当社には開発メンバーとCSメンバーが同じフロア内に在籍。
業務上の不明点があっても気軽に周りの社員に相談することができるため、仕事のしやすい環境が整っています。

また、システム開発部には、日本、中国、台湾、インドネシアと複数の外国籍メンバーが在籍中。
国際色豊かな環境で、日々切磋琢磨しながら新しい技術や管理手法を学んでいます。
全員日本語が話せますので「日本語しか話せない」という方もご心配なく!

勤務地 東京都中央区東日本橋
アクセス

東日本橋駅または馬喰横山駅より徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

状況によってリモートワーク

休日・休暇 ※本ポジションは月に2~4回程度、交代制で土日祝日の勤務がございます。

平日で代休を取得いただき、休日の出勤は割り増し手当および特別手当(7,000円/日)を支給します。

休日出勤の際は、通常業務を進めていただきながら緊急のお問い合わせなどに対応いただきます。

◎年間休日125日前後
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇


応募資格 【必須要件】
■Linuxを用いた運用保守経験をお持ちの方
■Shellでのツール開発経験をお持ちの方
■Ansibleの利用経験 or 知識をお持ちの方


《外国籍の方の場合》  ※日本語は社内コミュニケーションで最低限必要
■中国語ネイティブの方:日本語能力N3~N2相当
■中国語ネイティブ以外の方:日本語能力N2~N1相当


【歓迎要件】
■Ansible、Chefでの運用保守経験をお持ちの方
■大規模システム、負荷分散、冗長化、スケーラビリティに関する運用保守経験をお持ちの方
■Zabbix、Nagiosなどの監視ツールのご経験をお持ちの方
■OSやミドルウェアのチューニングのご経験をお持ちの方
■LPIC資格をお持ち方
■CCNA資格をお持ち方

求める人材

・自分の仕事に責任を持ち、高い目標へ挑戦し続ける方
・強い好奇心を持って広く物事を学び、前提や常識にとらわれず柔軟に発想できる方
・周囲と積極的にコミュニケーションを行い、互いの価値観を高め合える方
・長く腰を据えて働きたい方

選考プロセス

書類選考→オンライン面接→コードテスト→最終面接→内定

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備
■残業手当
■交通費支給(上限3万円まで)
■書籍購入費/勉強会/資格取得補助/研修会の費用を会社が負担(最大50%※規程あり)
■産休・育児休暇実績あり
■服装自由
■資格奨励金
■住宅手当(月3万円)※会社から3km圏内限定※引っ越し費用も一部負担(上限15万円まで。条件あり)
■プレミアムフライデー(毎月最終金曜日18時終業)
■屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
■産休・育休取得実績あり

必須スキル

プログラミング言語

JavaScriptPHP

募集背景

新たなAI電話サービス開発に注力し人員強化となります!

担当営業からメッセージ

福利厚生も充実の企業です!
研修もしっかりあり、経験が少なくてもチャレンジできる環境です!

現在募集していません

キープ

キープ一覧