カスタマサポート/ゲーム会社カスタマーサポートSV候補［日本語］

誰もが知るゲーム・アプリの人気タイトルに携われます。

働いている方もゲームが好きな方が多く在籍しており、仕事のみならず休憩時間の話題もゲームが中心で雰囲気の良い職場です！

共通の話題を持つメンバー達とひとつのプロジェクトに携わるチームプレイは、本当にやりがいがあり楽しいものです！
ゲームが好きな方、ぜひ応募お待ちしています！！

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基本情報

仕事で必要な言語	英語英語と日本語は必須となります。
必要な日本語レベル	上級レベル（ビジネス） JLPT N2以上
雇用形態	正社員
職種	オフィスワーク
給与	年俸400万円〜600万円（※給与は経験と能力に基づきます。）年収 4,000,000 円 - 6,000,000円月給318,600円～（基本給295,500円～） ※経験・能力を考慮し、決定させていただきます。 ※賞与年2回（6月・12月） ※試用期間3ヶ月（待遇等変更なし） ※月給に10時間分の固定残業代を含む
仕事内容	「カスタマーサポート業務」の部門運営をお任せ致します。・レポート作成・オペレーション管理/CS品質管理・シフト作成、管理及びメンバーケアサポート・稼働前準備等・顧客窓口対応(クライアント折衝) ・業務フロー構築及び推進・人材採用、育成（教育）
勤務地	東京都渋谷区
アクセス	笹塚駅から徒歩7分
勤務時間	9:00〜18:30
休日・休暇	・週休二日制、シフト勤務(週により土日祝勤務あり) ・年次有給休暇（6ヶ月勤務後10日付与）・産前産後休業、育児休業、介護休業（法定通り）・その他、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、　慶弔、夏季、年末年始など ※年間休日：120日以上
応募資格	・カスタマーサポートのチーム運営経験3年以上 ┗メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験・言語：英語（ビジネスレベル）且つ日本語（ビジネスレベル、N2以上） ※弊社からの依頼内容をしっかりとキャッチしていただく必要があり、基本、日本語から翻訳することになるので、日本語レベルについては必ず詳細をご教示ください。・日本在住者、かつ有効な日本の就労ビザ、若しくは永住資格の所持者・基本PCスキル (Word、Excel、PowerPoint) ・日本文化への関心をお持ちの方
求める人材	・マルチタスクを柔軟に処理できる方・ゼロイチの業務に挑戦したい方・前向きにチームメンバーと業務遂行できる方・課題発見と解決に積極的に取り組める方・マクロ視点で物事を考えられる方【歓迎】・エンターテインメントコンテンツ企業でのSV経験者・高い母国語のライティングスキル・クリエイティブローカライズ経験 (ゲーム、マンガ、アニメなど) ・ゲームのプレイ経験、知識(趣味の範囲でのプレイ経験で構いません) ・多国籍のチームマネジメント経験
選考プロセス	応募　☞　書類選考　☞　一次面接　☞　二次面接　☞　内定

IDC1

待遇・福利厚生

・資格取得支援制度（報奨金・受験料等補助）
・エンジニア勉強会（ＬＴ）支援（参加時軽食代支給）
・扶養手当（配偶者・子それぞれ有）
・在宅勤務手当
・慶弔見舞金制度
・通勤交通費実費
・各種社会保険加入
・育児・介護休業、短時間勤務制度
・企業型確定拠出年金制度（DC）
※コロナ対応としてリモート勤務推奨（ただし、業務によっては要出社）
⇒本ポジションはリモート勤務を導入しております。

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