CS/海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援［英語］

グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを実現させるカスタマーサクセスのポジション！
15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境。顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています。
世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？

WEB応募

キープ

キープ一覧

基本情報

仕事で必要な言語	中国語（標準）英語韓国語日本語ネイティブレベルと英語ビジネスレベルが必須となります
必要な日本語レベル	上級レベル（ビジネス） JLPT N1以上
雇用形態	正社員契約社員
職種	オフィスワーク
給与	月給25万円〜34万円 ※固定残業時間月30時間分を含む（月45,700円～62,000円） ※時短、固定休が希望の方は応相談 ※通勤手当支給（上限月3万円まで）
仕事内容	◇ 仕事内容クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援。電話・チャット・メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 ◇ 仕事のやりがい・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる ◇ 仕事のポイント・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも高評価
勤務地	東京都品川区
アクセス	【五反田駅】徒歩7分
勤務時間	9:00〜20:00 ■シフト制 9：00～20：00のうち8時間勤務（10：00〜12：00開始のパターンも有） ※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。 ※研修中（3か月程度）は、平日9：00~18：00勤務のみ
休日・休暇	■勤務日　週5日シフト制勤務　（週休2日制）　※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。　※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり ■試用期間　あり（6か月）※条件変更なし
応募資格	【必須スキル】 ■応対経験（営業、接客など）1年以上　（新卒の場合は長期インターン経験） ■日本語スキル︓ネイティブレベル ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 ■英語スキル︓ビジネスレベル（TOEIC650点）又は同等のスキル（読解力） ■ビジネスPCスキル、ITリテラシー－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー【歓迎スキル】 ◇ データ分析や数値管理の経験 ◇ BtoBでの応対経験（対面、メール、電話など） ◇ チームマネジメントやトレーナーとしての経験
求める人材	◇ 論理的思考で複雑な課題に取り組む力を持ってる方 ◇ 相手への共感力を大切にし、柔軟に変化に対応する姿勢を持つ方 ◇ テクノロジーに関心を持ち、カスタマーエクスペリエンス向上に情熱を注ぐ方 ◇ 私たちの使命に共感し、顧客の成功を喜びとやりがいにつなげる方熱い思いをお持ちの方の応募を、心よりお待ちしております！
選考プロセス	【書類選考】→【1次選考（面接）】→【2次選考（面接・適性検査）】→【内定】 ※状況に応じて選考の順番・回数・内容が変わる場合がございます。 ※2次面接で来社を想定しております。

IDC1

待遇・福利厚生

■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動　など

必須スキル

Microsoft Office	ExcelPowerPointWord

WEB応募

キープ

キープ一覧