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外国人求人
No.37986

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  • オフィスワーク

カスタマーサクセス/クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援業務[言語不問]

『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい!』
『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』
そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。
多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです!
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キープ

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基本情報

仕事で必要な言語

中国語(広東)中国語(標準)中国語(繁体)英語韓国語

多言語不問、日本語は必須となります。

必要な日本語レベル 上級レベル(ビジネス)

JLPT N1以上

雇用形態

正社員

職種 オフィスワーク
給与

月給30万円〜42万円

(固定残業代月30時間分を含む:月55,000円~77,000円)
【モデル年収】
スターター(カスタマーサクセス経験もしくは何かしらの無形商材営業経験0~2年):360万円~390万円
スタンダード(何かしらの無形商材営業経験 2年~5年):390~450万円
ミドル(無形商材の営業経験 2~5年以上かつ、カスタマーサクセス経験2~5年以上):420~480万円

仕事内容

■詳しい事業内容
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。

(支援例)
●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要!
ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

■この仕事のやりがい
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます!
・顧客の成功(事業のグロース)に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます!
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です!
・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます!

勤務地 東京都品川区
アクセス

※リモート相談可
【五反田駅】徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

試用期間:あり(6か月)※条件変更なし
残業月20時間程度
※フルリモート可能

休日・休暇 休日休暇:土日祝日
年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)
応募資格 ■日本語スキル:ビジネスレベル以上
※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
■自社ツール(ITソリューション、SaaSなど)のカスタマーサクセス業務の経験
■自社ツール(ITソリューション、SaaSなど)の法人向けソリューション営業の経験
■課題解決に向けた提案が必要な既存営業(toB向け)の経験
■事業立ち上げの経験
■SESや採用コンサルティングなどHR領域での営業経験
■イベントの企画、提案、運営の経験
■ツールを利用した営業管理および営業の経験
求める人材

-課題に対して解決策を考え、実行に移すことができる方
-カスタマーサクセスでキャリアアップを目指している方
-目標達成に向けて社内外を巻き込んで動いていくことができる方
-仕事上の目標や行うべき業務について約束を守ることができる方
-課題を解決する、課題解決に貢献するために行動することができる方
-目標に対して、理想に近づくために現実を直視し、乗り越えるために自走する経験がある方
-顧客の成功を一緒に喜ぶことができ、それがやりがいにつながる方

選考プロセス

書類選考
 ↓
■1次選考(面接)※オンライン面接/日本語文章作成テスト
 ↓ 
■2次選考(面接・英語テスト)
 ↓
■適性検査(Web)
 ↓
■内定

※状況に応じて選考の順番・回数・内容が変わる場合がございます。

IDC1

待遇・福利厚生

■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月3万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
 -産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー(1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動 など

必須スキル

Microsoft Office

ExcelPowerPointWord

担当営業からメッセージ

研修コンテンツの企画立案、実施、分析、改善と一気通貫して研修の運用をお任せするポジション。
自身が企画した研修を実施し、その効果分析、改善まで携わることができ、社内で課題になっていることに対して新たに研修をたてるなど、型にはまらない研修の全体に携わることができます。

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