海外カスタマーサポートチームSV/英語×折衝スキルの方募集！バイリンガル案件SV[英語]

ECサイトやWEBサービス、ゲーム系アプリなど、様々なカスタマーサポートを行っているチームで
オペレーションスタッフとクライアントをつなぐポジションです！
クライアントとのやりとりは日本語がメイン、社内メンバーとは英語と日本語でコミュニケーションしていただきます。

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基本情報

仕事で必要な言語	英語英語と日本語は必須となります
必要な日本語レベル	上級レベル（ビジネス） N1レベル
雇用形態	正社員
職種	オフィスワーク
給与	月給30万円〜42万円（※経験・スキルを考慮して決定）固定残業時間月30時間分を含む（月45,700円～63,900円）試用期間あり（6か月）※条件変更なし
仕事内容	・クライアント折衝との打ち合わせ・プロジェクトマネージャーのアシスタント業務・オペレーションのクオリティや、業務効率、フローに対する管理・クライアント折衝との打ち合わせ・業務フローの作成、改善・運用内容のデータ集計、報告書作成仕事のやりがい・日本語と英語を使って海外と日本企業をつなぐ仕事ができる・自身が作成したレポートがアプリの改善に反映される・イレギュラー発生時に自身がオペレーションスタッフをマネジメントし、乗り越えることができたときの達成感がある入社後のキャリアについてまずはオペレーションがうまく回るためのマネジメントや、日本語と英語スキルを使ったオペレーションの品質向上など、現場に入り込んで課題を発見し、さらに良いチーム作りを行っていただきます。その後、海外事業の統括マネージャーなどさらにアディッシュのクライアント全体のマネジメントにチャレンジしていただくことも可能です！
勤務地	東京都品川区
アクセス	【五反田駅】徒歩7分もしくは福岡センター福岡県福岡市中央区勤務いずれかの出社可能なこと
勤務時間	9:00〜18:00 残業時間：月20時間程度試用期間あり（6か月）※条件変更なし
休日・休暇	土日祝日年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
応募資格	・日本語ネイティブレベル（N1、もしくは同等のスキル）・英語ビジネスレベル（TOEIC 700点以上、もしくは同等のスキル）【以下いずれかの経験がある方】・日本語や英語でのカスタマーサポートの対応経験・新規プロジェクトの立ち上げ経験・新規プロジェクトの企画・推進・クライアント折衝の役割を行なった経験・クライアントへの提案ミーティングを定期的に参加したことがある・チームビルディングや業務管理のマネジメント
求める人材	求める人物像・語学力を活かしてIT企業でスキルアップしたい方・社内・社外とコミュニケーションを取りながらプロジェクト推進したい方・カスタマーサポート経験を活かして他業種のクライアントと成長していきたい方・日本在住の方（※新規ビザサポート不可）歓迎するスキル・プロジェクトマネジメント経験・英語上級ビジネス〜ネイティブレベル
選考プロセス	▼応募 ▼書類選考 ▼面接（3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン（googleMeet)での実施となります ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

IDC1

待遇・福利厚生

■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度

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