（25年春入社）カスタマーサクセス支援の日英バイリンガルチーム［英語］※未経験歓迎

月給25万円〜34万円

グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました！
◇ 仕事内容
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援。
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
単なる回答だけでなくユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。
外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。
対応件数は1日10件程度でひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。

◇ 仕事のやりがい
・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けられるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる。
・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する。
・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる。

★仕事のポイント
・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます。
・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています！

シフト① 9:00〜18:00

シフト② 11:00〜20:00

・論理的思考で複雑な課題に取り組む力を持ってる方
・相手への共感力を大切にし、柔軟に変化に対応する姿勢を持つ方
・テクノロジーに関心を持ち、カスタマーエクスペリエンス向上に情熱を注ぐ方
・私たちの使命に共感し、顧客の成功を喜びとやりがいにつなげる方

★熱い思いをお持ちの方の応募を、心よりお待ちしております！