英語
外国人求人
No.39272
- 関東 / 東京都
- オフィスワーク
【2026年7月入社】カスタマーサクセス支援の日英バイリンガルチーム［英語］（未経験可）
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援のお仕事です。電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応して頂きます。外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。
15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けるチャンスです！契約社員からのスタートですが実績次第で正社員登用可能もございます。
基本情報
| 仕事で必要な言語 |
英語 英語と日本語は必須となります |
|---|---|
| 必要な日本語レベル |
上級レベル（ビジネス） JLPT N1レベル |
| 雇用形態 |
契約社員 |
| 職種 | オフィスワーク |
| 給与 |
月給30万円〜40万円 年収：360万円〜480万円 |
| 仕事内容 |
グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました！ |
| 勤務地 | 東京都品川区 |
| アクセス | 山手線 五反田駅 徒歩6分 |
| 勤務時間 |
勤務時間：9：00～18：00 |
| 休日・休暇 | 週5日シフト制勤務 （週休2日制） ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 ※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり |
| 受動喫煙対策 | 原則禁煙 |
| 応募資格 | 【必須スキル】 ・ 応対経験（営業、接客など）1年以上（新卒の場合は長期インターン経験） ・ 日本語スキル︓ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができるレベル ・ 英語ビジネススキル （TOEIC800点以上） （ネイティブスピーカーとビジネスミーティングが実施できるレベル） ・・ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある －タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） －ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー 【下記、いずれか必須】 ・法人向け提案営業経験 ・Webマーケティング実務経験 ・広告業界でのアカウントディレクション実務 ・企業の代表や決裁者に対する営業経験 ・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験 ・個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート ・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験 ・法人向けの営業経験 【歓迎スキル】 ・ツール利用経験がある（Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Intercomm, maildealer 等） ・英語ネイティブレベル （国籍不問。新規ビザサポート不可。更新など対応可能） |
| 求める人材 |
・顧客の成功につながる仕事をしたいと本気で考えている方 |
| 選考プロセス | 【書類選考】→【1次選考（面接・言語テスト・適性検査）】→【最終選考（面接・リサーチクイズ）】→【内定】 |
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）
関東ITソフトウェア健康保険組合
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・インフルエンザワクチン接種補助
・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与）
・時間単位有給休暇制度
・生理休暇/介護休暇/介護休業
・産前産後休業/育児休業
・通勤手当支給（上限月3万円）
・慶弔見舞金制度
・パートナーシップ証明制度（Famiee）
・持株会制度
・リファラル制度
【キャリア形成支援の取り組み】
・入社オンボーディング
・語学学習補助制度
・研修受講・資格取得補助制度
・ビジョンラボラトリー
ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム
・産休育休フォローアップ制度
・Mission Award
アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度
【コミュニケーション活性化の取り組み】
・ALL adish MTG
四半期に一度開催される全社ミーティング
・Reveille
週に3回開催されるオンラインでの全社朝会
【各種委員会活動】
・フォローアップ委員会
産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進
・Reveille運営委員会
朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成
必須スキル
| Microsoft Office | ExcelPowerPointWord |
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