4ヶ国語以上対応
外国人求人
No.42697
- 関東 / 東京都
- オフィスワーク
カスタマーサポート/お問い合わせ対応やオンラインストア対応等［言語不問］
日本発の大人気コスメブランドのお仕事です。
一般的な「カスタマーサポート」業務で想像される以上に、多岐にわたる業務に携わることができると思います。
一言で表現すると、「お客様に関わる部分すべて」が範囲となります。
オンラインストアのご注文に関わる細かな業務から、お客様からいただくお問合せ・ご意見に対し、正確に情報を確認し会社の代表窓口として適した表現で慎重に返信対応する業務まで、対応しています。
日々様々なお問合せをいただく為大変な部分もありますが、グループメンバー一丸となり、お客様の満足の為に日々改善活動なども行いながら、業務にあたっています。
お客様にどうしたらご満足いただけるか、常に最善を考えながら、一緒に切磋琢磨できる方をお待ちしております。
基本情報
| 仕事で必要な言語 |
中国語（広東）中国語（標準）中国語（繁体）英語韓国語 日本語が必須となります。 |
|---|---|
| 必要な日本語レベル | 上級レベル（ビジネス） 日本語N1以上 |
| 雇用形態 | 正社員契約社員 |
| 職種 | オフィスワーク |
| 給与 |
年俸400万円〜1,000万円（※ 経験・前職を考慮し、弊社規程により決定） 年収 400万円 〜 1000万円 |
| 仕事内容 |
お客様の抱える疑問や不満を解決し、お客様満足の向上を目指す 【業務内容】 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| アクセス | JR池袋駅南改札、正面右手よりすぐ |
| 勤務時間 |
A勤務 7:30〜16:30 B勤務 9:00〜18:00 勤務時間：週5日、1日8時間以上（基本土日祝日休み） |
| 休日・休暇 | ・年間休日125日 ・年次有給休暇：就業1年目10日付与(就業日3ヶ月後から利用可能) ・産前産後休業 ・育児休業（取得率100%） ・その他休暇制度あり |
| 受動喫煙対策 | あり |
| 応募資格 | ・カスタマーサポートの経験3年以上の方 （メール8割の対応になりますので、メールの骨子を自分で作成できることがマスト） ・ビジネスレベルの外国語スキル（英語、中国語、韓国語） （海外ECやSNSコメントへの対応が発生するので、英語や中国語、韓国語スキルあるとベター） |
| 選考プロセス | 応募⇒面接（2～3回）⇒内定 |
待遇・福利厚生
・役職手当
・子ども手当（高校卒業相当までのお子様お1人につき月10,000円を支給）
※扶養の有無にかかわらず支給
・通勤手当（上限50,000円）
・残業手当
・深夜手当
・退職金制度（会社規定による）
・その他手当（会社規定による）
募集背景
販売が初めての未経験の方も大歓迎！
国産ナチュラルコスメブランドでコロナ禍でも売上120％越えでした！
担当営業からメッセージ
自然の素材をシンプルに引き出すことをモットーに300種類の入浴剤、ヘアケア、スキンケア商品があります。酒かす化粧水やせっけん、白を基調とした見た目も大人気のブランドです。
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