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外国人求人
No.43174
近畿 / 大阪府 オフィスワーク
SV/コンタクトセンタースーパーバイザー※勤務地:大阪
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーでのスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の運営管理をお任せいたします。
リーダー/マネジメント業務(ヒト/数字/行程・進捗/品質などの管理)等のご経験をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。

基本情報
仕事で必要な言語 |
英語 日本語は必須となります |
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必要な日本語レベル | 流暢レベル(ネイティブ) |
雇用形態 | 正社員 |
職種 | オフィスワーク |
給与 |
年俸400万円〜650万円 ■年俸制 |
仕事内容 |
■業務構築(マニュアル化、フローの設計、基準の調整) |
勤務地 | 大阪府大阪市 |
アクセス | JR「大阪駅」より徒歩10分 |
勤務時間 |
9:00〜18:00 【実働】8時間 |
休日・休暇 | ■休日・休暇 ・完全週休2日制(土日祝休み) ・年次有給休暇:入社日より利用可能 ・年末年始休暇:4日 ■特別休暇 ・誕生日休暇:1日(誕生日前後14日以内) ・リフレッシュ休暇:3日(毎年4月1日~翌年3月31日の間) ・結婚休暇:5日(結婚式前後14日以内) ・配偶者出産休暇:3日(分娩当日前後) ■休業制度 ・産前産後休業 ・育児休業 ・介護休業 ※入社1年以降利用可能 |
受動喫煙対策 | あり |
応募資格 | 【必須】 ◇ 上記と併せて、以下いずれかでリーダー/マネジメント業務(ヒト/数字/行程・進捗/品質などの管理)のご経験をお持ちの方 例えば... ヒト:新人教育・育成、シフト管理・勤怠管理など モノ:効率化のための業務フローやマニュアルの作成~改善など カネ:チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験 ◇ 携帯電話販売店 店長、副店長、またはリーダーとして、顧客対応、売上管理、スタッフの指導・育成などのマネジメント経験 ◇ IT業界 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク チームリーダー、マネージャーとして、顧客対応品質管理、業務効率化、メンバーの育成などのマネジメント経験 ◇ 営業 営業チームのリーダー、マネージャーとして、目標達成に向けた戦略立案・実行、メンバーの進捗管理・指導などのマネジメント経験 ◇ BPO業界 プロジェクトリーダー、チームリーダーとして、業務プロセス管理、品質管理、メンバーの業務指導・進捗管理などのマネジメント経験 ◇ コールセンター スーパーバイザー、チームリーダーとして、オペレーターの応対品質管理、目標達成に向けた指導、業務改善などのマネジメント経験 ◇ オンラインの教育・研修業界 講師、トレーナーとして、研修プログラムの企画・運営、受講者の進捗管理・評価、他の講師の指導などのマネジメント経験 ◇ ホテル・旅行業界 フロント、予約、または部門のリーダー、マネージャーとして、顧客満足度向上に向けたチーム運営、業務効率化、スタッフの指導などのマネジメント経験 ◇ 小売・サービス業界(コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、アパレル等) 店長、副店長として、売上・在庫管理、スタッフの採用・育成・シフト管理、店舗運営全般のマネジメント経験 |
求める人材 |
・主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方 |
選考プロセス | 【WEB応募】⇒【書類選考】⇒【面接】⇒【内定】 |
待遇・福利厚生
■社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
■東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可
■無料カウンセリング制度
■インフルエンザ予防接種
■出産・育児休業制度(入社1年以降利用可)
■介護休業制度(入社1年以降利用可)
■資格取得支援制度
■研修支援制度
■レクリエーション費補助制度(年2回)
■表彰制度
■リファラル制度
AIの急激な普及、労働人口の減少など、社会が大きく変化する中で、私たちのビジネスも同様に大きな転換期を迎えています。
私たちは自社AIソリューションの開発・運用を行ってきました。その動きをより加速させ人とAIが高度に連動する次世代コンタクトセンターの構築を進めています。
その実現のため、国内外に存在するコンタクトセンターの運用の標準化、従来通りの運用にシステムを活用するアイディアを持つスーパーバイザーの力が欠かせません。
コンタクトセンターの新しい在り方、未来を創る取り組みに、あなたもチャレンジしてみませんか?