ゲーム運営パートナー管理／統括マネージメント［言語不問］

2006年に東証マザーズ上場も果たした、日本国内外に向けたゲーム事業を主軸に事業を展開する企業。
社内外の橋渡し役として裁量を持って業務を推進できる重要なポジション。CS・QAからコミュニティマネジメントまで幅広く手掛けられ、外注会社との窓口業務を通じてコストと品質の両面を最適化するやりがいのあるお仕事です。
完全週休2日制で、夏季・年末年始休暇など休日休暇制度も充実しており、社員持株会や確定拠出年金制度など福利厚生も整っており働きやすい環境です。

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基本情報

仕事で必要な言語	中国語（標準）中国語（繁体）中国語（広東）英語韓国語ベトナム語アラビア語インドネシア語ロシア語日本語のみ必須となります
必要な日本語レベル	上級レベル（ビジネス）
雇用形態	正社員
職種	IT系
給与	年俸560万円〜750万円月額：400,000円〜・基本給：295,900円・時間調整手当：104,100円（時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として）・一般職or裁量職は職種•等級により決定されます・一般職の場合：月額に45時間分の時間調整手当を含む（実際の時間外労働時間は担当業務・時期により異なります。）・裁量職の場合：年収に賞与年2回を含む　1日10時間働いたものとみなされます・深夜勤務、休日勤務についての割増賃金は追加で支給する
仕事内容	ゲーム運営の品質とコストを最適化するベンダー統括マネジメント ◇ 外注管理:契約・発注・請求のとりまとめ、渉外を含む窓口業務全般 ◇ 会社選定補助:新規外注先の選定にあたっての情報収集・比較検討のサポート ◇ 品質管理:日々の数値管理による品質の監視、問題発生時の原因分析と改善 ◇ 社内窓口:バックオフィス部門やプロダクトチームとの連携・調整 ◇ 業務フロー改善:既存業務の課題抽出とフロー最適化の推進
勤務地	東京都品川区
アクセス	JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン、りんかい線「大崎駅」　徒歩2分
勤務時間	9:30〜18:30 【実動】8時間【休憩】１時間【時間外労働】有り（時間数は担当業務・時期により異なります。）　※裁量労働制の対象者は1日10時間働いたものとみなされます。　※一般職or裁量職は職種•等級により決定されます。
休日・休暇	完全週休2日制(土・日)／祝日／夏季休暇／年末年始休暇／有給休暇／慶弔休暇／リフレッシュ休暇／育児休暇／時短勤務／時差出勤
受動喫煙対策	原則禁煙
応募資格	【求める能力・経験】・CS・QA・コミュニティマネジメントいずれかにおける外注管理(契約・発注・請求のとりまとめ、渉外)の実務経験・CS・QA・コミュニティマネジメントいずれかにおける品質コントロールの経験(評価・管理・指導) ・業務設計(KPIまたはSLA設定、方針策定)および業務評価の経験・コスト管理(発注対応、検収・請求書確認、予実管理)の経験・問題、課題とりまとめ、解決経験【歓迎する能力・経験】・体制構築(座組検討、ステークホルダー提案、ベンダー相談)の経験・リーガル対応(景表法、特商法、資金決済法、電気通信事業法、消費者センター対応等)の知識・経験・業界ルールやガイドラインへの理解、新規タイトル立ち上げ時の対応経験・ゲーム業界でのCS・QA・コミュニティマネジメント経験
求める人材	・顧客心理への理解力と臨機応変な対応力(ニーズ、ユーザー動向、ホスピタリティ、説明順序、クレーム応対、リスク予見・リスクヘッジ)を持つ方・チームと外注会社の間に立ち、要件のすり合わせや調整を主体的に行える方・見積もり確認や渉外対応を厭わず、コスト最適化にも前向きに取り組める方
選考プロセス	【書類選考】⇒【面接】⇒【内定】

待遇・福利厚生

各種社会保険完備
社員持株会制度
確定拠出年金制度
出産一時金
社内サークル
社内カフェ
社内マッサージ
屋内禁煙(オフィスビル同フロアに喫煙専用室有)

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