英・中・韓対応

外国人求人
No.26852

  • / 神奈川県
  • オフィスワーク

﹝横浜﹞最大級民泊旅行サイトのカスタマサポート

【応募人気度】♚♚♚♚♚
【職場雰囲気】♚♚♚♚♚
【福利厚生度】♚♚♚♚♚
【外国人活躍度】♚♚♚♚♚

<この仕事はこんな方を待っています>
◇ 日本語と中国語や韓国語・英語を活かしたい方
◇ 真面目に仕事に取り組める方
◇ 責任感が強く、明るい性格の方

現在募集していません

キープ

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基本情報

仕事で必要な言語

中国語(標準)英語韓国語

外国語は必須ではないですが、いずれかできればOK

必要な日本語レベル 流暢レベル(ネイティブ)

日本語は日本人対応に支障がないレベル

雇用形態

派遣

職種 オフィスワーク
給与

時給1,500円以上(昇給有)

仕事内容

【具体的には】

▲サービス問い合わせへの対応(電話、チャット、メール)
▲ホストやゲストの情報、サポート内容のデータ管理
▲深刻化した問題に対応し、必要に応じてリーダーや先輩社員の指示を仰ぎます
▲トレーニングに参加し、スキルアップ
▲チームと情報共有

<ホストからの主なお問い合わせ内容>
・宿泊施設を貸し出すための手順を知りたい
・宿泊料金やキャンセル料金について
・予約時間になってもゲストが来ない  など

<ゲストからの主なお問い合わせ内容>
・もっとビーチに近い宿泊先はありませんか
・給湯器が壊れてお風呂に入れない
・キャンセルする場合の方法や料金について など

◎1日の問い合わせは平均12~20件。お盆やGWの時期は件数が増加します。

★安心のサポート体制★
自社システムが完備されているので未経験でも安心です。自社システム以外のことでも上長にいつでも相談できる環境を整えています。

勤務地 神奈川県横浜市西区みなとみらい
アクセス

・みなとみらい線「みなとみらい駅」から徒歩2分
・みなとみらい線「新高島駅」より徒歩7分
・JR・横浜市営地下鉄「桜木町駅」から徒歩7分

勤務時間

【シフト制】実働8時間/休憩1時間

※残業は月0~5時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。
※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。

<シフト例>
8:00~17:00、12:00~21:00

休日・休暇 <年間120日以上>
◆ 完全週休2日制(シフト制)
◆ 有給休暇
応募資格 【必須】
・日本語流暢なレベル(電話・mail対応に支障がない程度)
・基本PCスキル
★在日外国人・日本育ちの外国人大変活躍しております♪

【経験】
・社会人経験をお持ちの方(前職の業界や職種は問いません)

〇ブランクは問いません。育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です!
〇カスタマーサポートでの勤務経験も不問‼
求める人材

<歓迎>

◆旅行が好きな方
◆コミュニケーション力を活かしたい方
◆接客・販売などの顧客対応の経験
◆英語に興味がある方、英語が得意な方
◆受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方

選考プロセス

STEP① SNS応募/WEB応募
 ↓
STEP② 履歴書・職務経歴書による書類選考
 ↓
STEP③ 面接 (1回~2回)
 ↓
STEP④ 内定
 ↓
STEP⑤ 就業開始
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※SNSで応募すると選考スピードが更にUPできます♪
【WECHAT ID】1009649341

IDC1

待遇・福利厚生

◆ 交通費規定支給
◆ 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆ 時間外手当
◆ 服装自由(私服ok)
◆ 研修制度
◆ Employee referral program
◆ 各種イベント(クリスマスパーティーなど)
◆ フリードリンク完備

必須スキル

Microsoft Office

ExcelWord

募集背景

アジア最大級のBPO企業である当社。1995年の創業から25年で世界8拠点へと飛躍。今ではアジアを超えヨーロッパにも展開しています。
2019年5月から大手外資民泊企業のカスタマーサポートプロジェクトがスタートしました。
プロジェクト拡大中のため大幅増員中です。

担当営業からメッセージ

★語学力を活かせます!
→中国語や韓国語・英語を活かせます!

★アジア最大級のBPO企業のため、福利厚生が充実です!
→アジア最大級のBPO企業である当社は社員の福利厚生を大切し、安心のサポート体制を整っております♪

★20名大募集!
→今回大手外資民泊企業のCSポジションとして20名大募集をしております♪

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