CS（カスタマーサポート）/ 韓国系ゲーム会社にてゲームに関するメール問い合わせ・お客様対応等（未経験可）

弊社のCS室では、ゲームの特性を踏まえ品質向上に向けた様々な取り組みを行っており、今後、新しい取り組みにもチャレンジしていきたいと考えています。そのため、派遣社員の方は勿論のこと、どのような雇用形態の方であっても意見しやすく、有名でヒットしている大きなタイトルに関わるなど、チャレンジしやすい環境を目指しております。また、意欲や長所面を生かしたチーム構成を心がけており、スタッフのケアもしっかり行うように努めております。（カジュアルMTGでスタッフの最近の様子を聞いたり、仕事以外の趣味の話をしたりもします。）このような環境の中で、実際に多数の派遣社員の方に幅広く活躍いただいております。基本的なCSの知識は勿論のこと、タイトルやお客様に向き合った、ワンランク上のお問い合わせ対応のスキルも磨くことが出来ます。そのため、一部複雑な業務が発生することもありますが、スキルアップを目指している方には、ゲームCSの一通りの業務スキルをしっかり習得できる環境となっております。

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基本情報

仕事で必要な言語	中国語（広東）中国語（標準）中国語（繁体）英語韓国語日本語のみ必須となります。
必要な日本語レベル	上級レベル（ビジネス）
雇用形態	派遣
職種	オフィスワーク
給与	時給1,750円以上 1750円×20日×8時間＝280000円
仕事内容	・ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務【具体的には】・お客さまからの問い合わせに対し、ツールを用いた一次回答、二次回答（例：Mail Dealerを使用して対応 ※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。）・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正・ゲームの実機による動作確認・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成・社内他部署との調整・連携対応（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など）・協力会社対応（質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど）
勤務地	東京都港区新橋
アクセス	【住所】東京都港区新橋駅から徒歩8分御成門駅から徒歩5分汐留駅から徒歩10分複数駅から通勤可能になります。
勤務時間	10：00〜19：00 （内1時間昼休憩12:30~13:30）
休日・休暇	※365日稼働土日祝日含むシフト制
応募資格	・オフィスソフト（Excel、Word、PowerPoint）の使用経験・ゲーム会社でメールでの問い合わせ対応の実務経験・ゲームが大好き、特にスマホゲームが大好きな方・土日祝日の出勤ができる方（曜日のシフト勤務となるため、土日祝の出勤分は平日にお休みを取っていただく形となります）・メールを主にした問合せ対応の実務経験(5ヶ月以上)
求める人材	・ゲーム業界での CS 経験がある方・ゲーム業界で働きたい方・ゲームが大好き、特にスマホゲームが大好きな方・コミュニケーション能力に自信のある方・ToC 業務の経験がある方(接客や販売等)
選考プロセス	応募⇒顔合わせ⇒内定

IDC1

待遇・福利厚生

給与前払い制度有
就労ビザ支援OK　
交通費全額支給
社会保険完備（社会保険、厚生年金、労災、雇用保険）
昇給あり
年次有給休暇あり
残業手当支給

必須スキル

Microsoft Office	ExcelPowerPointWord

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